Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ООО «Синэкс Экосистем» (далее — Общество) и любым физическим лицом (далее — Пользователь) по использованию веб-сервиса «Synex Tips».
Соглашение является публичной офертой. Совершение действий по использованию Веб-сервиса (сканирование QR-кода, ввод суммы чаевых, нажатие кнопки оплаты) означает Ваше полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения.
1.1. Веб-сервис «Synex Tips» — онлайн-платформа, доступная по адресу https://synextips.by, обеспечивающая безвозмездную техническую возможность перевода Чаевых в безналичной форме от Пользователя (Гостя) в адрес Получателя (Персонала), а также оставления отзывов об обслуживании.
1.2. Общество — ООО «Синэкс Экосистем» (УНП 193000000), которому принадлежит исключительное право на Веб-сервис.
1.3. Пользователь (Гость) — физическое лицо, использующее Веб-сервис для добровольных денежных переводов (Чаевых) в безналичной форме. Пользователь не нуждается в обязательной регистрации или создании личного кабинета.
1.4. Получатель (Персонал) — физическое лицо (официант, бариста, курьер и т.д.), зарегистрированное в Веб-сервисе для получения Чаевых на свою банковскую карту.
1.5. Чаевые — денежные средства, поступающие в безналичной форме от Пользователя в адрес Получателя при использовании функциональных возможностей Веб-сервиса в качестве благодарности за хорошее обслуживание.
1.6. Онлайн-платеж — функция перевода Чаевых с использованием банковской карты или системы ЕРИП. Переводы осуществляются через интернет-эквайринг сертифицированных процессинговых партнеров Общества (bePaid, ОАО «Паритетбанк»). Данные банковской карты Пользователя не собираются и не хранятся Обществом.
2.1. Общество предоставляет Пользователю бесплатный доступ к функциональным возможностям Веб-сервиса: перевод Чаевых и публикация оценки/отзыва о сервисе.
2.2. Общество не является платежным агентом, не открывает банковские счета Пользователям и не аккумулирует переводимые Чаевые на своих транзитных счетах (расчеты производятся P2P-методом напрямую между отправителем и получателем).
3.1. Для совершения перевода Пользователь сканирует QR-код (или прикладывает смартфон к NFC-стикеру) Получателя, переходит на страницу оплаты, самостоятельно указывает сумму Чаевых и нажимает кнопку «Оплатить безопасно».
3.2. Пользователю доступны различные методы Онлайн-платежа, поддерживаемые банком-эквайером, включая ввод реквизитов банковской карты (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ), использование Apple Pay / Google Pay, а также оплата через систему ЕРИП.
3.3. При перечислении Чаевых с суммы транзакции может удерживаться комиссия Веб-сервиса и банка-эквайера. Данная комиссия удерживается из суммы перевода (с Получателя), если в интерфейсе прямо не указано иное. С Пользователя (отправителя) списывается ровно та сумма, которую он указал на экране.
3.4. Операция считается завершенной в момент получения от банка-эквайера подтверждения об успешном списании средств с карты Пользователя.
3.5. Если при осуществлении Онлайн-платежа на стороне обслуживающего Пользователя банка возникла техническая ошибка или банк отказал в переводе (недостаточно средств, лимиты, неверный код 3D-Secure), Пользователь информируется об этом на экране Веб-сервиса. Ответственность за отклонение платежа банком-эмитентом Общество не несет.
4.1. Пользователь вправе использовать Веб-сервис исключительно для личных некоммерческих целей. Запрещается использование платформы для оплаты товаров, проведения коммерческих взаиморасчетов, скрытой оплаты услуг или отмывания доходов.
4.2. Пользователь не вправе изучать, декомпилировать, изменять или испытывать на уязвимости (взламывать) Веб-сервис.
4.3. Общество оставляет за собой право использовать автоматизированные системы противодействия мошенничеству (Anti-Fraud). В случае обнаружения подозрительной активности (аномальное количество платежей с одного IP-адреса, использование скомпрометированных карт) Общество вправе заблокировать доступ Пользователя к Веб-сервису и отклонить транзакцию.
5.1. Порядок обработки персональных данных, файлов cookie и технической информации об устройствах Пользователей регулируется Положением в отношении обработки персональных данных и Политикой в отношении файлов cookie, размещенными в соответствующих разделах Веб-сервиса.
5.2. Совершая Онлайн-платеж, Пользователь подтверждает свое согласие с указанными документами.
6.1. Веб-сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is»). Общество не несет ответственности за технические перебои в работе линий связи, неисправности оборудования Пользователя или задержки на стороне процессингового центра.
6.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае возникновения претензии Пользователь должен направить ее в службу поддержки по электронному адресу support@synex.by.
6.3. Срок рассмотрения досудебной претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней.
6.4. Применимым правом по настоящему Соглашению является законодательство Республики Беларусь.
7.1. Общество вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции в Веб-сервисе.
7.2. Продолжение использования Веб-сервиса Пользователем после внесения изменений означает полное согласие с новой редакцией Соглашения.
ООО «Синэкс Экосистем»
УНП: 193000000
Адрес: 220000, г. Минск, Республика Беларусь
Служба поддержки: support@synex.by